辽宁北票：加强政务服务建设 推动管理工作提档升级

北票市公安部门加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，政务服务质效稳步提升。
日前，北票市民李女士到北票市政务服务中心办理登记业务，但户口簿上信息状态未改变无法办理。在工作人员指导下，李女士线上申请变更信息后领取新户口簿，整个流程只用了5分钟。
北票市公安部门统筹推动“一窗通办”“一网通办”，从线上渠道、线下窗口、延伸服务等多个维度，推动窗口建设与企业和群众体验相互促进、护航发展和便民利企同向发力，实现北票公安政务服务管理工作提档升级。

深入推进全省公安机关“一窗通办”工作，北票公安持续完善各级公安政务服务窗口建设，以“应进必进”为原则，以“便民利企”为目标，打通服务群众“最后一公里”，依托市政务服务大厅以及各级公安综合服务室，融入治安、内保、交警、网安、保安、出入境等130项政务服务事项，全面进驻综合窗口办理，实行“前台统一受理，后台分类审批、统一窗口出件”，实现“一窗通办”全覆盖。

北票市公安局还打造集约化、现代化北票公安网办中心并投入使用，依托辽宁公安“互联网+政务服务”平台，推出“网上办”“掌上办”“预约办”等系列便民利企服务举措，实行咨询预约、畅通“绿色通道”，足不出户就能体验网上咨询、预约、办理。截至目前，北票公安网办中心已经为群众网上审批办理4300余件，全部零差评，零投诉。
同时，北票公安还推出“帮代办”一号窗口、线上远程视频指导窗口以及不见面审批等一批务实便民举措，累计接受群众、企业预约办件500余件次，线上培训企业200余家次，网上为企业审批服务 2102 家次，为群众帮代办200余次，得到了企业群众的充分认可。